Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює умови, за яких клієнти (надалі – «Ви») можуть повернути товари або відмовитись від послуг, придбаних на веб-сайті Qantix — Рівна стабілізація (надалі – «Компанія», «Ми»). Ми прагнемо зробити процес повернення максимально зрозумілим та зручним, діючи у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови та терміни повернення

Термін повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Умови для товарів належної якості

Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:

• Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий Вам разом з проданим товаром.
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) згідно з постановою Кабінету Міністрів України.

Цифрові товари та послуги

Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги) можливе лише у випадку, якщо Ви ще не отримали доступ до контенту (не активували ключ, не завантажили файл, не розпочали перегляд курсу) або якщо наданий продукт не відповідає заявленим характеристикам.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар. Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову службу. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець. Адресу для відправлення Вам повідомить наш співробітник.
3. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з політики

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці.
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Друковані видання.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже надано.

Якщо повернутий товар має сліди використання або пошкодження, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації зниження вартості товару.

5. Права та обов'язки

Ваші обов'язки: Ви зобов'язуєтесь надати достовірну інформацію про замовлення та дотримуватись умов цієї Політики. Зловживання правом на повернення (наприклад, систематичні повернення товарів після короткочасного використання) може призвести до обмеження обслуговування.

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продукції.

Застосовне право: Усі питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

6. Файли Cookie

Під час обробки вашого запиту на повернення та для загального функціонування сайту ми можемо використовувати файли cookie. Вони допомагають нам ідентифікувати вас та покращувати якість обслуговування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 311 04 03
• Поштова адреса: Україна, Полтава